よくあるご質問Q&A

日本各地の作り手と繋がっている日本最大級のセレクトショップ  毎月5のつく日はポイント5倍!   20,000円以上購入で送料無料!  最短翌営業日に出荷! 

よくあるご質問Q&A

ご注文方法

  

Q.注文の仕方が分かりません。

A. 商品ページより、商品をお選びいただいたあと、「Add To Cart」(カートに入れる」ボタンを押すと、ご注文手続きとなります。
詳しくは、ご利用ガイド内の『ご注文の流れ』をご参照ください。

  

Q.会員登録の仕方が分かりません。

A. 会員登録は、『こちら』からお願いいたします。
また、お買い物の際、お客様情報に追加し、パスワードを設定していただければ、そのまま会員登録することもできます。

  

Q.必ず会員登録しなければなりませんか?

A. いいえ。会員登録しなくても、ご注文いただけます。
会員登録いただけますと、お買い物の際ポイントをためて、次回以降のお買い物にご利用いただけます。

  

Q.ポイントとは何ですか?

A. ポイントは、1ポイントあたり1円に換算され、割引にご利用いただくことが可能です。通常ご購入金額の1%分を還元しております。
ただし、ポイントの利用にあたって会員登録または会員ログインが必要となります。

  

Q.注文完了後の確認メールが届かない

A. 通常、確認メールはご注文完了後すぐに送信されます。
メールが届かない場合、ご注文が正常に完了していない、メールアドレスの入力違っている、お客様側でのメールの受信拒否設定などが考えられます。
万が一届かない場合は、お手数ですが『お電話 050-3136-0371』または『LINE』までお問い合わせください。

  

Q.団体割引は対応可能でしょうか?

A. 通常購入よりもお得な料金をお見積りさせていただきます。
ご検討中の商品や数量を添えてまずはお問い合わせください。
お電話050-3136-0371』または『お問い合わせフォーム』または『LINE』からお問い合わせください。

  

Q.領収書の発行をお願いしたい

A. ご対応させていただきます。
つきましては、ご注文時の自由記入欄『その他お問い合わせ』欄に領収書を希望される旨をご記入ください。その際に、宛名や但し書きの指定がありましたらご記入お願いいたします。

  

Q.プレゼント用の箱や包装は可能でしょうか

A. 可能な限りでご対応させていただきます。
つきましては、ご注文時の自由記入欄『その他お問い合わせ』欄に希望される旨をご記入ください。

お支払い方法

  

Q.支払い方法はどんなものがありますか?

A. お支払い方法は、「クレジットカード」、「銀行振込」、「コンビニ決済」、「Amazon pay」、「ATM決済」、「銀行ネット決済」 がございます。
詳しくは、ご利用ガイド内の『お支払い方法』をご参照ください。

  

Q.どこのクレジットカードが使えますか?

A. ご利用いただけるカードは「JCB」「VISA」「マスター」「ダイナースクラブ」「アメリカンエキスプレス」となっております。
(1回払い/リボ払い/分割払い(回数:2回/3回/6回/10回/15回/20回)がご利用いただけます。

  

Q.Amazon payとは何ですか?

A. Amazonアカウントで支払いいただける決済方法です。
Amazon.co.jp に登録しているクレジットカードを利用してお支払いいただけます。

  

Q.「着払い」は対応可能ですか?

A. 申し訳ございませんが対応しておりません。

  

Q.割賦販売(ローン・分割払い)は利用できますか?

A. 申し訳ございませんが対応しておりません。

  

配送料について

  

Q.送料はいくらですか?

A. 地域別に送料を定めております。詳細は『こちら』をご確認ください。
なお、税込20,000円以上ご購入で送料無料となります。

  

Q.複数購入した場合は、配送料はそれぞれにかかりますか?

A. 商品数がいくつあっても、送料はそれぞれにかかりません。
また、当社からの配送個数が複数に分かれる場合でも追加請求させていただくことはありません。
ただし、注文が複数に分かれる場合には、それぞれに対して配送料がかかります。

お届け方法

  

Q.お届け日時の指定はできますか?

A. 可能です。商品によって異なりますが、1週間以降の日付をご指定いただける商品がほとんどです。
ご希望の日付の選択ができない場合や、お急ぎの場合は備考欄に記載いただくか、事前にお問い合わせ頂ければ幸いです。

  

Q.商品はいつ発送しますか?

A. 原則、在庫がある商品はご注文およびお支払い完了から2~3日以内に出荷いたします。
また、ネーム刺繍を希望される場合は1週間ほど頂戴いたしますが、その時期の混み具合によって前後しますので、その点ご了承ください。

  

Q.かなり急いでいるのでイレギュラー対応できますか?

A. まずはご希望をお聞かせください。できる限りのご対応をさせていただきます。

  

Q.配送業者はどちらになりますか?

A. 佐川急便をメインに利用し出荷いたします。ご希望がありましたらお問い合わせください。

  

Q.配送状況を知ることはできますか?

A. 出荷完了のタイミングで、追跡可能な伝票番号をお伝えさせていただきます。そちらの番号をもって配送会社へお問い合わせください。

  

Q.海外発送は対応可能でしょうか?

A. はい、対応可能です。ただし、通販システムが国内発送向けの仕様となっておりますため、事前にお問い合わせください。
お届け先の住所、ご注文予定の商品をお聞かせいただき、海外発送送料のご提示とともにご注文方法をご案内いたします。

キャンセル・返品・交換

Q.間違えて注文してしまいました。キャンセルできますか?

A. はい、対応可能です。
お電話050-3136-0371』または『お問い合わせフォーム』または『LINE』からお問い合わせください。

  

Q.サイズが合わなかったのですが、交換できますか??

A. はい、対応可能です。(防具の場合はサイズ調整対応となる場合があります。)
当社指定の住所をご案内させていただきますので、元払いにて送料ご負担いただきご返送お願いいたします。(交換分の商品を発送する際の送料は当社が負担させていただきます。)
ただし、ネーム刺繍を施した商品は返品をお受け出来かねますので予めご了承ください。

  

Q.返品・交換の方法を教えて下さい。

A. 返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にご連絡願います。
弊社都合(発送ミス、商品到着時の不良品・破損など)の場合、当社が送料全額負担にて商品を交換いたします。
お客様都合(色を変更したい、違う商品へ変更したい、不要になった、等)の場合、返品・再発送の送料は、お客様にてご負担願います。
いずれの場合も、まずは一度お問い合わせ下さい。ご連絡のない、弊社着払いでのご返品は、お受け取りできかねますので、ご了承願います。

  

Q.返品・交換できないのは、どのような場合ですか?

A. 以下の商品の返品・交換はお受けできません。
・名彫、ネーム刺繍済、別注製作をした商品
・お届け後、7日を経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品

防具全般について

Q.剣道を始めたばかりで、何を揃えたらいいか分かりません。

A. 防具一式(面、小手、胴、垂れ)、剣道着上下(道着、袴)、竹刀、鍔、鍔止め、竹刀袋、防具袋、面手ぬぐいです。
道場や所属する団体によって、最初からすべて揃えるのか一部のみで良いのか方針が異なりますので指示に従ってご購入いただくことをオススメいたします。

  

Q.防具に男女別はありますか?

A. 防具や剣道着には、一般的には男女の違いはありません。
竹刀につきましては、全剣連の竹刀規定により年齢・男女で重量に違いがございますので、ご購入の際にはご注意ください。

  

Q.防具セットから、特定のもの(胴など)を抜くことはできますか?

A. セットでご購入いただくため、お得な価格の設定になっておりますので、原則はセット内容の変更はお受けいたしかねます。まずは一度ご相談ください。

  

Q.他社と比べて、価格が安いので心配です。

A. 当社は通販事業をメインでサービス展開しております。実店舗の管理コスト、営業担当の人件費など他社よりもコストを抑えられています。
その分をお求めやすい価格に反映しております。商品の品質には間違いはございませんので、ご安心ください。

  

Q.同じような商品でも価格が違うのはなぜですか?

A. 一見同じように見える防具ですが、面金や布団の芯材などに使用している材料や工程の違いにより価格が違ってきます。

  

Q.防具の一部仕様(曙光や素材、眼鏡用加工など)を変えることはできますか?

A. はい、可能です。可否のご案内と料金のお見積りをさせていただきますのでお気軽にお問い合わせください。

  

Q.サイズ計測の仕方を教えてください。

A. 面・甲手のご注文にあたっては当社指定の計測方法で計測お願いいたします。
くわしくはコチラご覧ください。
胴・垂は、性別・年齢・身長・体重などから総合的に判断して商品をご用意いたします。

  

Q.購入した商品の修理は可能でしょうか?

A. 可能です。故障状況や部位によって料金が異なります。お見積りをさせていただきますので、まずはご連絡お願い致します。

  

Q.5ミリ刺し・3ミリ刺し・ピッチ刺しの意味がわかりません。

A. 5ミリ刺しや3ミリ刺しの『○ミリ』は、ミシン刺しのステッチとステッチの間隔のことです。
短いものほど、生地が硬くなります。
また、ピッチ刺しは、従来のミシン刺しのものより針足が長いもののことで、仕上がりが柔らかくなります。

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